THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN VINAOPTIC.COM.VN
I.CAM KẾT
Chúng tôi cam kết các sản phẩm của Vinaoptic là chính hãng và chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
2.1 Quý khách được đổi/ trả sản phẩm trong 3 ngày khi đáp ứng đầy đủ những điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất : rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.
- Bộ sản phẩm vẫn còn đầy đủ phụ kiện và đúng nguyên trạng so với lúc khách hàng nhận sản phẩm, bao gồm:
+ Tem chống hàng giả của Bộ Công An còn dán trên kính
+ Bao da, hộp sản phẩm chính hãng
+ Khăn lau sản phẩm chính hãng
+ Phiếu bảo hành chính hãng 12 tháng, trùng khớp với mã số in trên tem sản phẩm
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, chưa qua sử dụng.
2.2 Với sản phẩm khách hàng mua qua các trang Thương mại điện tử : Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, sẽ áp dụng chính sách đổi trả theo quy định của từng trang Thương mại điện tử.
2.3 Khách hàng mua hàng tại hệ thống đại lý của Vinaoptic sẽ đổi/ trả trực tiếp tại đại lý đã bán sản phẩm cho quý khách.
III. QUY TRÌNH ĐỔI - TRẢ
- Đổi trực tiếp tại cửa hàng Vinaoptic: trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.
- Đổi hàng với bộ phận bán hàng online của Vinaoptic : Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về bộ phận kinh doanh online của Vinaoptic trong vòng 3 ngày từ thời điểm nhận sản phẩm. Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 3 ngày từ khi Vinaoptic nhận được sản phẩm hoàn lại.
- Trong trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, quý khách chọn sản phẩm khác thay thế:
+ Giá trị sản phẩm thay thế tại thời điểm đổi hàng > Giá trị sản phẩm cần đổi (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
+ Giá trị sản phẩm thay thế tại thời điểm đổi hàng < Giá trị sản phẩm cần đổi (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Vinaoptic sẽ hoàn lại tiền thừa.
Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
- Hotline chăm sóc khách hàng: 024.3736.5505
- Website: kinhmatvietnam.vn
- Email: info@vinaoptic.com.vn
- Fanpage: facebook.com/Kinhmatvietnam.VinaOptic
- Bộ phận kinh doanh online : 138C Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội