CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.THỜI GIAN BẢO HÀNH

Đối với các sản phẩm là gọng kính và kính thời trang, Kính Mắt Việt Nam có thời gian bảo hành sản phẩm tương ứng với giá trị sản phẩm như sau:

Bảo hành trọn đời các lỗi về ve, ốc, uốn nắn, vệ sinh làm mới

2.NHỮNG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH

- Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo sử dụng đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn.

-Sản phẩm bảo hành sử dụng đúng chất liệu và cảnh báo của nhà sản xuất.

- Thời gian bảo hành được bắt đầu từ ngày ghi trên giấy bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm.

3.NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Sản phẩm hao mòn trong quá trình sử dụng( mờ sơn, đọng mồ hôi, co giãn….).

- Gẫy có dấu hiệu tác động ngoại lực ( cấn, đè, cong, vênh….).

- Sản phẩm không bảo quản đúng cách, tiếp xúc nhiệt đô cao, hóa chất.

- Thời gian bảo hành được bắt đầu từ ngày ghi trên giấy bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm.

- Sản phẩm khách hàng tự ý sửa chữa

4.NHỮNG TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH TÍNH PHÍ

- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

- Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách theo sự hướng dẫn của nhân viên Công ty hay theo sách hướng dẫn.

- Sản phẩm sử dụng không đúng chất liệu và cảnh báo của nhà sản xuất.

5.PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

- Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp các cửa hàng thuộc hệ thống Kính Mắt Việt Nam

- Tư vấn qua điện thoại, hệ thống tin nhắn và email

- Bảo hành sản phẩm thông qua các hình thức khác theo sự ưu tiên thỏa thuận từ phía khách hàng, Kính Mắt Việt Nam luôn đáp ứng mọi yêu cầu và tạo điều kiện tốt nhất cho Quý khách.